何度かの延期を経て、8月1日ついに領収書の組織的印刷の終了が施行される。しかし、この措置は、その影響、特に関連データの処理への影響によって依然として意見が分かれています...
公式発表:2度の延期を経て、領収書の体系的な印刷の終了期限が新たに設定されるついに修正されました、そしてこれがその1ですは来年の8月。ご購入に関するさまざまな情報(商品名、数量、価格、購入日時、販売店の連絡先など)が記載された貴重な小さなレシートをお客様だけにお渡しします。後者の要求により。一部のブランドがすでに適用している措置だが、まだ義務化されていない。当初の予定では1は1月、それから1日は2023年4月、インフレのため領収書の組織的印刷禁止が再び延期された。「今はこの措置を発効させるのに適切な時期ではないと考えている」、示していましたパリジャンで中小企業、商業、工芸品、観光を担当する大臣代表オリヴィア・グレゴワールの事務所。
「私たちは現場からフィードバックを受けており、消費者団体や大手小売業者と話をしていますが、彼らはインフレに直面して、多くのフランス人が自分たちが行っている買い物の金額が正確であることを確認したいと考えていると言います。 1から削除するのはむしろ悪い考えでしたはインフレが最も高くなる4月。」2 つの新しい日付が議論されていました。は8月と1日は9 月は最初の方が優先されるため、「9月は新学期の買い物の時期です。さらに混乱が生じる危険があります。」。答えはもう出ています。
紙のレシート: 日常的にいつでも役立ちます
継続的かつ大幅な増加が続いていると言わざるを得ません。 – 特に最も一般的な食料品(油、パスタ、砂糖、肉、野菜など)の年間価格が変動する中、ますます多くの消費者がスーパーマーケットの出口でレシートを注意深く確認する習慣を身につけています。購入内容を分析し、考えられるエラーを検出することは、思っているよりも頻繁に行われます。 INSEE によると、2022 年 2 月から 2023 年 2 月の間に価格は 6% 上昇し、その中には食料品のほぼ 15% (+14.8%) が含まれています。また、法律の発効日が延期されたことで、企業は最新情報を得る時間が少し増え、多くの従業員はこの措置を認識していませんでした...
この測定により、廃棄物との闘いおよび循環経済に関する法律、2020年2月11日に官報に掲載されたとおり、販売者は顧客に紙のチケット、電子チケット(例:電子チケット)のどちらを取得したいかを尋ねる必要があります。SMS、電子メール、または QR コードのスキャンによる)、またはチケットがまったくない場合。これは、廃棄物と闘い、領収書による環境への影響を軽減する方法です。生態省によると、フランスの各大型スーパーマーケットは、紙に含まれる健康に危険な物質との接触を減らすために、毎年平均して 10,000 ロール以上の紙を消費します。販売者には電子レシートを提供する義務はないことに注意してください。ただし、情報技術と自由に関する国家委員会(CNIL) は、消費者がこのソリューションを選択した場合のデータの使用について、たとえば広告を受信する可能性があることについて、消費者に警告したいと考えています。プレスリリースで、尊重すべきルール。
体系的な印刷の終了: どのレシートが影響を受けますか?
印刷された領収書はデフォルトでは提供されなくなりますが、チェックアウト時にリクエストすることができます。思い出したように公共の利益、次のチケットが影響を受けます。
- 販売エリアおよび一般公開施設で作成された現金領収書。
- チケットは機械で発行されます。
- 銀行カードの領収書。
- バウチャーおよびプロモーションまたは割引チケット。
一方、商品の適合性の法的保証の存在と期間が記載されている領収書、キャンセルされた業務またはクレジットの対象となる業務に関連する領収書/銀行カード取引、利益を得るために保持と提示が必要な機械で発行されたチケットなどは、製品やサービス、あるいは非自動計量器で印刷されたレシートであっても、常に自動的に印刷されます。
システム的な印刷の終わり: 領収書にはどのようなオプションがありますか?
チェックアウトの際、販売者は利用可能な 3 つのオプションを顧客に通知し、顧客が好みに基づいて選択できるようにする必要がありますが、環境やプライバシーの問題も考慮する必要があります。
- チケットを要求しないでください。これが消費者の権利を害しない場合、たとえば払い戻しを受ける場合、このオプションを使用すると、個人データを保護しながら環境を保護できます。
- 紙のチケットをリクエストする: 自分の習慣があり、個人データを保護したい人向け。
- ペーパーレス チケットをリクエストします。チケットは、SMS、電子メール、QR コードのスキャン、またはアプリケーションや店舗の Web サイト経由で送信できます。販売者にはこのオプションを提供する義務はありません。
電子レシートの使用を選択するのは簡単な選択ではないことに注意してください。 CNIL は、このソリューションの導入を希望するトレーダーに対し、特定の組織が次のような規制を行っていることを考慮して、そのような選択肢を提供する前に環境への影響を評価することを推奨しています。非物質化されたチケットの環境上の利点を争う、デジタル部門から排出される二酸化炭素排出量によるもので、これは二酸化炭素排出量の 2.5% に相当します。2フランスの。さらに、このソリューションは、消費者の個人データのセキュリティとプライバシーの尊重という別の大きな問題を引き起こします。
非電子化された領収書: 個人データの保証は何ですか?
領収書の非電子化は、データ保護、セキュリティ、顧客による権利行使の観点から、いくつかの技術的および法的な影響を及ぼします。 CNIL は、チェックアウト時または自動チェックアウトのインターフェイスに最初に表示することを推奨しています。「管理者の身元とデータ収集によって追求される目的を示し、個人がデータの利用方法を理解できるようにする。」また、顧客が QR コードなどを介してアクセスできる、より完全な情報への参照も推奨します。
委員会はトレーダーに解決策を支持するよう奨励しています「個人データの収集が最小限に抑えられるもの」QRコードなど電子化されたレシートの実装に。確かに、SMS や電子メールとは異なり、消費者の連絡先詳細の収集は必要なく、デバイス間の接続を確立するために必要な技術データのみを収集する必要があります。チケットが SMS または電子メールで送信された場合、デジタル警察官は、販売業者やそのパートナーがチケットを他の目的、特に商業的な探求に使用するのではないかと懸念します。私たちが買い物をするブランドの数を考えると、すぐに圧倒されてしまう可能性があると言えば十分でしょう。いずれの場合も、電子レシートの送信は GDPR およびデータ保護法に準拠する必要があります。
電子化された領収書: 消費者の権利とは何ですか?
法律によれば、電子化されたレジを受け取るために、販売者とロイヤルティアカウントを作成したり、ニュースレターを購読したり、店舗からの広告を受け取ることに同意したりすることは、いかなる場合にも義務ではありません。さらに、消費者は、次の場合を除き、電子的に連絡を受ける前に同意する必要があります。「お客様が購入したものと同様の製品またはサービスに関する見込み客の場合」、CNILについて説明します。いずれの場合も、消費者は電話による勧誘に対していつでも異議を唱えることができなければなりません。
販売者がデータの使用に関する完全な情報を提供しない場合、権利(たとえば、探査に対する反対の権利)を尊重しない場合、または販売者の要求が失敗した場合、消費者は取引またはデータに関して自分の権利を行使できます。保護担当官は、要求を送信してから 1 か月以内に応答がない場合、または応答が満足のいくものではない場合、保護担当者は次の方法で CNIL に報告書を送信することができます。数回クリックするだけでフォームが完成。