数日間にわたって、巨大なバグが Microsoft サービスに影響を及ぼし、ユーザーは従来のメッセージング アプリケーションから Outlook.com アカウントにアクセスできなくなりました。しかし、出版社は最終的に問題を解決しました。
Outlook.com の電子メール アカウント所有者の間に、小さなパニック、そして何よりも不満の波が吹き荒れています。 10 日間にわたり、多くのユーザーが Reddit やマイクロソフトのサポートページ電子メール アプリケーションの使用時にアカウントにログインできない。
この問題は、のすべての顧客に影響を及ぼしているようですメッセージングたとえば、Outlook のさまざまなバージョン (2013、2016、Microsoft 365) や Thunderbird などです。彼らが自分のアカウントにアクセスしようとしたときOutlook.comアプリケーションから、関係するユーザーは自分の ID を使用して認証するよう促されましたが、入力されたアドレスとパスワードが正しかったとしても、プロセスは成功せず、同じログイン画面に戻されました。
アプリ パスワードやパスワード リセット機能を使用しても効果はないようで、Microsoft はこの問題を公式に認めました。専用ページで:
Outlook およびその他のアプリケーションが Outlook.com に接続できません。
一部のユーザーは、アプリ パスワードを使用してログインするとログインできたが、その後ログアウト状態に戻ったと報告しました。
2024 年 1 月 23 日ごろから、POP、IMAP、および Exchange 接続での接続時に、Outlook 2013、Outlook 2016、Outlook for Microsoft 365、Thunderbird、およびモバイル電子メール アプリでの接続の問題がユーザーから報告されています。
Outlook.com アカウントのすべてのユーザーに影響はありませんでしたが、この障害は依然として大規模で、Windows および MacOS コンピュータ、Android および iOS スマートフォン上の電子メール クライアントに影響を及ぼしたようです。マイクロソフトOutlook の開発チームと保守チームが問題の特定に積極的に取り組んでいることを示しましたが、潜在的な原因や解決時間については詳細を明らかにしませんでした。
この特に不利なバグの影響を受けたユーザーにとって、メッセージング アプリケーションのログイン画面で識別子を入力するのに苦労したり、パスワードを繰り返しリセットしたりするのは無意味でした。 Microsoft が提供した唯一の回避策は、Web ブラウザ (Edge、Chrome、Firefox など) を介して次のアドレスにある電子メールにアクセスすることでした。Outlook.com。この解決策では、確かにデスクトップ バージョンの Outlook のすべての機能にアクセスできるわけではありませんでしたが、少なくとも問題が解決されるまでメッセージの読み書きは可能でした。
電子メール クライアントから Outlook.com アカウントに接続する問題について最初のユーザーが報告してから 1 週間強後、Microsoft は 2016 年 12 月にこの不具合を解決したと発表しました。バグの追跡に特化したページ。Outlook Services チームは 1 月 31 日から 1 月 1 日までの間に修正プログラムを展開しました。は2024 年 2 月には、電子メール アプリケーションから Outlook.com アカウントへのアクセスが復元されるはずです。
ただし、当社は、次のユーザーが見通し2013 および 2016 では、Microsoft の電子メール クライアントのこれらの古いバージョンでは 2 要素認証の処理が不十分であるため、引き続きログイン資格情報の入力ウィンドウが繰り返し表示される可能性があります。この保護メカニズムを有効にしても、依然として接続の問題が発生しているユーザーの場合は、次のことを行う必要があります。アプリケーションのパスワードを設定する、Outlook.com アカウントのパスワードの代わりに、識別子を入力するときに使用されます。
ユーザーはインターネット ブラウザからアクセスできる Outlook for the Web アプリケーションからメッセージを読み取ったり送信したりすることができるため、インシデントの範囲と重大度は依然として限定的でしたが、それでもこの問題はマイクロソフトの顧客に多大な不満と迷惑をもたらしたでしょう。 。厄介な誤動作であることに加えて、その解決がやや遅れ、最近の Windows アップデートを中断するあらゆる種類の長い一連のバグが追加されました。今後数か月が同じような状況にならず、今年予定されている Windows 11 の新しいメジャー バージョンがリリースされる Microsoft の今後の新製品で問題が少なくなることを祈りましょう。